Descrizione:

Sinergidea è una società di capitale che opera in ambito IT/ICT con sede a Novara e opera sull'intero territorio nazionale.
Siamo alla ricerca di un IT Service Manager per uno dei nostri più importanti clienti con sede a Padova.
La risorsa lavorerà a supporto del team IT del cliente, presso il quale avrà il compito di coordinare e governare le risorse interne e quelle dei fornitori esterni, che erogano il servizio di AM.

>Principali mansioni da svolgere:
- Gestione proattiva delle richieste correttive/evolutive
- Monitoring e Indirizzamento dei task attivi nel rispetto delle priorità/SLA predefiniti;
- Applicazione delle best practice di service Management, con l'obiettivo di contribuire al - miglioramento della qualità del servizio;
- Gestione efficace delle relazioni con tutti gli stakeholder dell'organizzazione in cui opera.
> Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:
- Laurea in ingegneria gestionale o delle telecomunicazioni
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo di IT Service Management in logica ITIL, preferibilmente maturata in una società di consulenza
- Conoscenza discreta della lingua inglese.
> Competenze richieste:
- Program Management Office e IT Operating Model;
- Team Managament e 3rd Party Management;
- Customer Service Management orientato al problem solving;
- Strumenti di ITSM (ServiceNow, Jira) e di monitoraggio (Splunk, Dynatrace);
- Office 365, Teams, SharePoint, Jira Confluence;
- Tools di reporting;
- Processi di CRM.
Luogo di lavoro: PADOVA

Start: immediato
Si offre ingaggio a lungo termine.

Gli interessati, sono pregati di allegare il Curriculum Vitae dettagliato
in formato Word
in lingua italiana o inglese
in ottemperanza alla legge sulla privacy.
Le ricerche sono indirizzate indifferentemente a candidati di entrambi i sessi. Tutte le informazioni saranno trattate in osservanza del D.Lgs 196/03.
In conformità al GDPR, i dati personali verranno trattati esclusivamente ai fini dell’eventuale futura instaurazione di un rapporto di lavoro con la Società e per un tempo non superiore ad un anno solare dall’invio del curriculum, salvo futuro aggiornamento dello stesso comunicato dal/dalla Candidato/a.
_________________________________________________________________
Sinergidea eroga su tutto il territorio nazionale le seguenti tipologie di servizi:
Consulenza attraverso la selezione e fornitura di figure professionali qualificate da inserire presso un team di lavoro oppure creazione integrale del team, formandolo e fornendo la metodologia e il supporto adeguati all'espletamento del task.
Sviluppi software ad hoc.
Engineering e Re-Engineering di BPO.
Per ulteriori informazioni, consultare www.sinergidea.it