Azienda internazionale ricerca a Cuneo, per la sua unica sede italiana, un/a team leader per il servizio clienti che coordini un gruppo di 5 persone nella gestione degli ordini provenienti da negozi e centri di distribuzione di tutta Italia e che curi le relazioni fra la sede italiana e la sede centrale olandese.
Proposta di inserimento: Inserimento con contratto a tempo indeterminato, full time. CCNL Commercio I livello. Orario dalle 08:30 alle 18:00 con pausa pranzo; possibilità di smart-working 2 giorni a settimana.
Organizzare e coordinare i carichi di lavoro del team del servizio clienti, ridistribuendo le attività quando necessario per massimizzare l’efficienza lavorativa;
Gestire, motivare e far crescere il team, definirne gli obiettivi a breve e lungo termine, programmare valutazioni di performance regolari per garantire il raggiungimento dei KPI;
Gestire presenze e assenze del team al fine di garantire sempre la copertura sufficiente; garantire il rispetto delle regole e delle procedure interne;
Monitorare gli ordini e le controversie, creando report e analisi precise;
Promuovere e coordinare la comunicazione fra i vari dipartimenti, il quartier generale europeo e il centro di distribuzione;
Cercare attivamente nuove idee e strategie innovative per migliorare il servizio complessivo ai clienti e le prestazioni del servizio cliente.
Laurea/Master coerente con la posizione;
Minimo 5 anni di esperienza, anche in campi correlati o posizioni similari;
Ottima conoscenza della lingua inglese;
Disponibilità a trasferte, anche fuori dal territorio nazionale;
Eccellente conoscenza di MS Office e degli strumenti di reporting;
Conoscenza di SAP FMS (AFS) e dei processi della supply chain sarà un criterio preferenziale;
Eccellenti capacità analitiche, decisionale, di pianificazione e di organizzazione;
Leadership, orientamento al cliente e ai risultati, attenzione ai dettagli;
Proattività, flessibilità e capacità di lavorare in team.
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15/10/2024
Italia: Cuneo (CN)
CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO
FULL TIME
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