IOLAVORO Virtual

32060 - Tecnico Help Desk

Iolavoro Torino

Partecipa a IOLAVORO TORINO mercoledì 30 novembre e giovedì 01 dicembre 2022 presso L20 per proporre la tua candidatura e sostenere un colloquio.

32060 - Tecnico help desk

addetto all'assistenza agli utenti
Il candidato dovrà occuparsi di fornire ai clienti la prima linea di supporto tecnico telefonico o via e-mail, aiutando l'utente ad eliminare gli errori dovuti a problemi o ad aspetti critici dell'ICT.

• Fornire supporto da remoto per risolvere problemi informatici ed elettronici;
• Individuare le cause e le possibili soluzioni;
• Gestione delle comunicazioni – via e-mail o telefono – interne ed esterne provenienti dai clienti;
• Assistenza tecnica dei clienti, comunicando informazioni tecniche in un linguaggio comprensibile;
• Tracking degli obiettivi e reportistica, migliorando il servizio IT e semplificando le procedure.
Al candidato vengono richieste pregresse capacità di problem solving, attitudine nel lavorare in gruppo e in situazioni di stress. Richiesta una conoscenza base della lingua Inglese. Eventuali conoscenze pregresse di tool di gestione ticket saranno prese in considerazione..
  • Italia: Piemonte

CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO
DA 0 A 6 MESI
FULL TIME
DIPLOMA ISTR. SEC. SUPERIORE CON ACCESSO UNIV. (Requisito Obbligatorio)

 

ScrittoLettoParlato
Inglese (Requisito Obbligatorio)B1B1B1
Spagnolo A2A2A2
Windows, iOS
Microsoft Office (Outlook, Teams, Excel, Power Point)
Conoscenza base non obbligatoria di uno dei seguenti programmi Jira, Service Now
Plus: conoscenza AS400
Clicca sul pulsante INVIA LA CANDIDATURA e compila il tuo profilo con tutte le informazioni. È necessaria l'autenticazione con Spid. Se non hai ancora Spid puoi richiedere un supporto utilizzando la chat di assistenza

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