addetto all'assistenza agli utenti

Il candidato dovrà occuparsi di fornire ai clienti la prima linea di supporto tecnico telefonico o via e-mail, aiutando l'utente ad eliminare gli errori dovuti a problemi o ad aspetti critici dell'ICT.

• Fornire supporto da remoto per risolvere problemi informatici ed elettronici;
• Individuare le cause e le possibili soluzioni;
• Gestione delle comunicazioni – via e-mail o telefono – interne ed esterne provenienti dai clienti;
• Assistenza tecnica dei clienti, comunicando informazioni tecniche in un linguaggio comprensibile;
• Tracking degli obiettivi e reportistica, migliorando il servizio IT e semplificando le procedure.

Al candidato vengono richieste pregresse capacità di problem solving, attitudine nel lavorare in gruppo e in situazioni di stress. Richiesta una conoscenza base della lingua Inglese. Eventuali conoscenze pregresse di tool di gestione ticket saranno prese in considerazione..

Scaduto il:

02/12/2022

CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO

DA 0 A 6 MESI

FULL TIME

DIPLOMA ISTR. SEC. SUPERIORE CON ACCESSO UNIV. (Requisito Obbligatorio)

Clicca sul pulsante INVIA LA CANDIDATURA e compila il tuo profilo con tutte le informazioni. È necessaria l'autenticazione con Spid o CIE (Carta di identità elettronica). Se non hai ancora Spid puoi richiedere un supporto utilizzando la chat di assistenza.
La selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (art 27 d.lgs n. 198/06).