Lingotto Fiere
Via Nizza 294 – Torino

4-5 Ottobre 2017

Ingresso gratuito

10.00 - 18.00

Iscriviti a IOLAVORO, potrai incontrare le aziende che reclutano personale.
Scopri le aziende partecipanti, i profili ricercati e i requisiti richiesti.

ATTENZIONE:
Alcune aziende effettueranno i colloqui a IOLAVORO solo dopo una preselezione online.
Per partecipare alle preselezioni invia la tua candidatura online entro il 25 settembre.

Tante altre aziende ti aspettano invece direttamente a IOLAVORO per un colloquio di selezione.

Elenco in aggiornamento

 

Agenzia Piemonte Lavoro - Servizi Pubblici Per L'impiego

Giornate di partecipazione
Mercoledì 04 Ottobre 2017
Giovedì 05 Ottobre 2017
Stand

IST 01


4709 - Assistente / operatore help desk bancario

supervisore di help desk
:
Mansioni:
L’Operatore di HD è l’interfaccia di primo livello verso l’utente della struttura di Help Desk opera la prima qualificazione del problema e provvede allo smistamento e all’escalation delle problematiche complesse ai centri di competenza. Si occuperà di:
• accoglienza richiesta
• analisi della richiesta utente
• re-indirizzamento della chiamata su altro Operatore (eventuale)
• rilevazione di anomalia (eventuale)
• notifica delle anomalie con ticket e/o reportistica opportuna
• coinvolgimento del Team di “approfondimento” (eventuale)
• comunicazione della soluzione o esito all’utente (on-line o differita – in forma verbale o in forma scritta mediante e-mail)
• compilazione e chiusura ticket.

Requisiti:
Titolo di Studio: Diploma in discipline tecniche e conoscenze informatiche, Disponibilità a lavorare a turni (compresi i festivi)

Titoli preferenziali sono: esperienza pregressa su servizi analoghi in ambito bancario e possesso della certificazione IVASS

Competenze:
• Cultura di base su Sistemi Operativi (Microsoft, Linux);
• Cultura di base su reti e protocolli (TCP/IP, ecc.);
• Cultura di base sulle principali tecnologie impiegate su internet (e-mail, ftp, commercio elettronico, ecc.;
• Competenza in tecniche bancarie;
• Conoscenze operative su internet banking;
• Padronanza degli strumenti usati nel posto operatore di un Help Desk;
• Conoscenza dei sistemi a supporto dell’attività (sistema di accoglienza automatico, sistema di gestione delle richieste di assistenza, sistema per la gestione dell’utenza, ecc.);
• Competenza sui servizi tipici di un Help Desk (customer caring, assistenza tecnica, ecc);
• Conoscenza metodologie finalizzate alla determinazione e risoluzione dei problemi;
• Padronanza di tecniche di comunicazione, Capacità ed orientamento professionale
• Spiccata propensione verso ambiti di carattere tecnologico

Sono previste a carico dell’azienda, tre settimane formative full time presso l’azienda

Sede di lavoro: Settimo Torinese

Proposta di inserimento:
CCNL Metalmeccanico Confimi, 3° livello, PT 50%, tempo determinato 4 settimane con possibili proroghe (assunzione in somministrazione).

Se interessati inviare il curriculum vitae con riferimento alla posizione a: sportelloap@cittametropolitana.torino.it
  • Italia: Comune di Settimo Torinese (TO)

CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO
DA 1 A 5 ANNI
PART TIME
DIPLOMA ISTR. SEC. SUPERIORE CON ACCESSO UNIV.
Sistemi Operativi:
Microsoft, Linux