Lingotto Fiere
Via Nizza 294 – Torino

4-5 Ottobre 2017

Ingresso gratuito

10.00 - 18.00

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ATTENZIONE:
Alcune aziende effettueranno i colloqui a IOLAVORO solo dopo una preselezione online.
Per partecipare alle preselezioni invia la tua candidatura online entro il 25 settembre.

Tante altre aziende ti aspettano invece direttamente a IOLAVORO per un colloquio di selezione.

Elenco in aggiornamento

 

Msx International

Giornate di partecipazione
Mercoledì 04 Ottobre 2017 (Colloqui con preselezione)
Giovedì 05 Ottobre 2017 (Colloqui liberi)
Stand

C16


4442 - Aftersales processes improvement coach

ingegnere meccanico
:
Il Gruppo MSX International è leader mondiale nella fornitura di soluzioni di business in outsourcing per l'industria automobilistica operante in più di 80 paesi. La profonda conoscenza del settore da parte di MSXI, combinata all’analisi avanzata dei dati ed alle soluzioni software personalizzate migliora le prestazioni delle reti di concessionari automobilistici, aumentando le entrate, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione del cliente.

Per ulteriori informazioni su MSXI, si prega di visitare il sito www.msxi.com

Chi cerchiamo

Stiamo cercando, per MSX International un:

“Aftersales Processes Improvement Coach”

Obiettivo del Ruolo

Il Coach ha l’obiettivo di migliorare i processi assistenziali del dealer sia nell’area assistenza che in quella di carrozzeria al fine di incrementare e migliorare la soddisfazione del cliente; aumentare il fatturato ed il margine del riparatore; massimizzare le sinergie tra officina interna, carrozzeria interna (se presente) e magazzino; massimizzare l’utilizzo degli strumenti forniti da Casa Madre; aumentare la professionalità delle figure chiave all’interno delle rispettive aree di lavoro.

Ruolo e Responsabilità

Il Coach deve conseguire gli obiettivi assegnati e far crescere professionalmente i dealer ed il personale, supportandoli nell’aumentare sia la soddisfazione dei clienti che il loro fatturato. In particolare deve:

• Analizzare l’attuale struttura organizzativa del dealer (assistenza / carrozzeria) la qualità, la soddisfazione del cliente ed i processi interni dell’officina;

• Evidenziare le lacune e sviluppare un piano di azione al fine di migliorare la soddisfazione del cliente (livello di servizio), aumentare il fatturato ed il margine del dealer, massimizzare la vendita del servizio che degli accessori con particolare riferimento all’assistenza e alla carrozzeria, migliorare le sinergie tra officina interna, carrozzeria interna (se presente) e magazzino; suggerire modifiche strutturali (es risorse) atte al miglioramento di cui sopra;

• Responsabilizzare il dealer ed il personale rispetto al continuo miglioramento dei processi di assistenza e carrozzeria;

• Monitorare l’implementazione del progetto in funzione dei dealer aderenti al programma per i quali dovrà completare una fase di analisi seguita dalla stesura ed implementazione di piani di azione concordati con il dealer e finalizzati sia alla crescita del volume di affari / fatturato;

• Raccogliere ed analizzare durante le visite le informazioni necessarie e sintetizzarle in una reportistica da condividere poi sia con il dealer che con Il Capo Progetto;

• Leggere ed interpretare indicatori di performance per identificare possibili opportunità e aree di miglioramento;

• Cogliere le opportunità che ciascun riparatore può offrire in base ai propri volumi e alla propria struttura organizzativa;

• Adattare le strategie commerciali alle singole esigenze e strutture di mercato locali massimizzando l’utilizzo degli strumenti forniti da Casa madre.

Requisiti Richiesti

• Diploma di Laurea Magistrale o titolo equivalente;

• Esperienze precedenti nel coaching applicato al miglioramento dei processi di post vendita con l'obiettivo di migliorare la soddisfazione del cliente e risultati di business nell'industria automobilistica;

• Buona capacità di analisi oltre a spiccate capacità relazionali nell’adottare i diversi registri comunicativi a seconda dei propri interlocutori (Accettatori, Responsabili Service, Responsabili Carrozzeria e Titolari).

• Competenza del mondo automotive;

• Conoscenza dei principali applicativi del pacchetto office, Excel in modo particolare;

• E’ necessario inoltre, come richiesto da qualunque ruolo di natura relazionale, avere un buon modo di presentarsi, una buona capacità comunicativa (anche per tenere eventuali riunioni);

• Esperienza pregressa di field nel settore automotive.

Location


Field Italia
MSX Ricerca e Selezione srl e tutte le società del gruppo MSX International garantiscono pari opportunità e si impegna positivamente per costruire una forza lavoro veramente diversificata.


Solo candidati selezionati riceveranno una risposta diretta.

Il trattamento dei dati personali si attiene alle norme europee applicabili.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
  • Italia

CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO
DA 1 A 5 ANNI (Requisito Obbligatorio)
FULL TIME
LAUREA (VECCHIO E NUOVO ORDINAMENTO)

 

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